企業ブログ戦略―利益を生み出す双方向コミュニケーションの実践


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企業ブログ戦略―利益を生み出す双方向コミュニケーションの実践
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ジャンル:本
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企業ブログ＝プロシューマー育成器

アルビン・トフラーが「第三の波」で予言した「プロシューマー」という言葉を思い出した。一消費者を一個人として尊重するコミュニケーションをとれば必ず強力な味方になってくれるが、従来のCRMでは技術的・コスト的問題から事実上不可能だった。しかし、ブログと検索ツール、それらを効果的にマネジメントする企業内外ブロガーの誕生が、ついにそれを可能にした、という内容と感じた。本書はWeb2.0というバズワードを一度も使わず、むしろ従来の経営手法の延長線上にブログを捉えているという点で、百花繚乱の感がある企業ブログの解説本よりは冷静に原則論を語っている。ただし、原本が2005年出版ということも原因するのか、テクノラティの機能に関する記述が古かったり、SNSに一切触れず社内ブログを推奨する等、ごく一部にアップデートされていないと感じる部分見られた。より具体的には、後発の和書を必要とするだろう。


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